Главная | Сервис | Пользователи | Контакты | Новости | 
Домашняя страница


АБИС "Руслан"
АБИС "Нева"
АРМ Статистики
Z39.50 клиент
Z-подписка РКП
 
 

Изменения в Регламенте технического обслуживания АБИС "Руслан"

Уважаемые пользователи АБИС "Руслан"!

В целях совершенствования работы нашей службы ТО и предоставления организациям-пользователям возможности выбора оптимального режима обслуживания мы вносим изменения в Регламент оказания услуг ТО. Обновленная версия Регламента опубликована в разделе АБИС РУСЛАН-Поддержка.

Основные изменения связаны с введением трех режимов (уровней) обслуживания.

"1" - только обновление версий программного обеспечения модулей и консультации, непосредственно связанные с установкой обновлений;

"2" - режим "1" + консультационная поддержка пользователей посредством электронной почты по текущим (типовым) вопросам работы с модулями АБИС;

"3" - режим "2" + приоритетность в обслуживании и индивидуальный подход к потребностям конкретной библиотеки с возможностью несложных адаптаций программного обеспечения модулей АБИС авторами-разработчиками. На этом уровне регламентируется время отклика на срочные запросы пользователей (1 - 2 рабочих дня); возможен удаленный доступ наших специалистов для непосредственного изучения проблемы на компьютере пользователя (при наличии технических условий со стороны организации-пользователя). Уровень "3", по нашему мнению, будет востребован организациями, активно внедряющими систему и/или нуждающимися в специфической адаптации/ настройке программного обеспечения модулей. Сложная адаптация программного обеспечения модулей возможна по дополнительным соглашениям.

В новой версии Регламента учтены также случаи, когда организации не заключали или не оплатили договор ТО за предыдущие периоды, но желают подключиться к процессу поддержки и получить последние обновления версий модулей АБИС "Руслан".

---------------------------------------------------------------

С уважением,

Служба технической поддержки

 

Объявления службы ТО:

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.9 (Сентябрь 2016)

Новый релиз АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.8.5 (июнь 2015)

Новый релиз АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.8.3 (март 2015)

Обновление технической документации по АРМу Книговыдачи "Руслан" (декабрь 2014)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.8 (декабрь 2014)

Изменения в Регламенте технического обслуживания АБИС "Руслан" (декабрь 2014)

Формирование КСУ в АБИС "Руслан" (декабрь 2014)

Обновление АРМа К/К "Руслан" - 3.8 (Декабрь 2011)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.6 (Декабрь 2011)

Обновление АРМа "Библиотечная статистика" - 1.3 (Декабрь 2011)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.5 (Декабрь 2010)

Изменения в Регламенте технического обслуживания АБИС "Руслан" (ноябрь 2009)

Обновление серверной части АБИС "Руслан" - 3.5 (декабрь 2008)

Обновление Руководства системного программиста АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" (версия 3.7, Ноябрь 2007)

Обновление Руководства системного программиста АРМа Книговыдачи "Руслан" (версия 3.3, Ноябрь 2007)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.3 (Февраль 2007)

Обновление серверной части АБИС "Руслан" - 3.3.153 (Февраль 2007)

Обновление АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" - 3.7 (Февраль 2007)

Обновление АРМа "Библиотечная статистика" - 1.2 (Декабрь 2006)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.2 (Май 2006)

Обновление АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" - 3.6 (Май 2006)

Обновление серверной части АБИС "Руслан" - 3.2.98 (Май 2006)

Обновление базы данных настроек форматов АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" (24.10.05)

Обновление Руководства системного программиста АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" (06.10.05)

Обновление Руководства пользователя АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" (14.09.05)

Обновление АРМа Книговыдачи "Руслан" - 3.1 (Сентябрь 2005)

Обновление раздела 9 (Инвентарная книга) Руководства пользователя АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" (02.09.05)

Дополнительная информация о новой версии АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" - релиз 3.5.3

Обновление АРМа Комплектования-Каталогизации "Руслан" - 3.5 (Август 2005)

Обновление сервера АБИС "Руслан" - 3.1.64 (Август 2005)

Обновление сервера АБИС "Руслан" - Апрель 2005

© 2004-2016 ООО "Балтиксофт Сервис". Все права защищены.